近日，阿里巴巴宣布與國家質檢總局完成國家質量承諾平臺的數據對接，消費者以后在天貓電器城購物，只要認準“質量承諾”標識便可放心下單。與此同時，天貓電器城聯手首批100家品牌組成“百強電器品質聯盟”，立下最嚴“軍令狀”，一旦出現質量承諾不符情況，甘愿接受“退一賠一”處罰。

開展“質量承諾”工作 讓商品的質量像價格一樣透明

2014年以來，國家質檢總局執法督查司從凈水機行業入手，開展了有關企業產品質量承諾的工作。截至目前，質量承諾的范圍已經擴展到家電、童裝、洗滌用品、家具等四個行業。

所謂質量承諾，一方面要公開企業的產品質量標準。以凈水機為例，能夠凈化哪些有害物質、能夠去除多少雜質等消費者關心的有關于產品的關鍵指標都要公開。另外一方面，還要公開相關部門執法檢查的結果。

“在消費者面前，你的東西賣1800，我的東西賣8100，商品的價格信息是透明的，但質量信息卻往往不是那么明確。”國家質檢總局執法督查司范春光處長表示，政府建立這樣的一個質量承諾平臺，希望廣大消費者可以邊查詢邊消費。這樣，不能確保質量的產品就會逐步被市場淘汰。

為了讓更多消費者熟知“質量承諾”信息，早在2015年12月，質檢總局執法司已經與阿里巴巴等5家大型電商平臺簽約合作，通過電商平臺向消費者直接發布質量承諾企業與產品信息。近日，阿里巴巴已經完成與國家質量承諾平臺的數據對接，對作出承諾的品牌打上“質量承諾”的特別標識，并在商品頁面展示詳情。

成立“百強電器品質聯盟”

“退一賠一”嚴防空頭支票

目前，天貓電器城第一批已經集結美的、三星、TCL、LG、海信等100家品牌共同作出質量承諾，并組成“百強電器品質聯盟”。按照規定，各大品牌在國家質量承諾平臺作出質量承諾后，質監部門將開展執法檢查，重點檢查產品內在質量，并根據承諾內容對重點指標進行抽檢。同時，國家質檢總局還會將執法管理平臺與企業質量信用檔案對接，并將執法檢查記錄作為企業質量信用管理的重要依據。

加入此次品質聯盟的品牌在作出質量承諾的同時，還需向阿里平臺的消費者作出四大保證：小家電只換不修，大家電十年保修，兩次抽檢不合格立即全網清退，一旦消費者出具第三方檢測報告證明質量與承諾不符，保證“退一賠一”。

值得一提的是，“退一賠一”，意味著一旦出現商家應履行質量承諾服務但未履行的，商家不僅要給消費者退款，還應向消費者支付與商品實際成交金額相同的錢款作為賠付，并承擔相應的檢測費用。至于商品，由商家與消費者自行協商處理。